Text copied to clipboard!
Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile della Reception
Descrizione
Text copied to clipboard!
Cerchiamo un Responsabile della Reception dedicato e organizzato per gestire efficacemente tutte le attività della reception. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i visitatori e i clienti, garantendo un'accoglienza professionale e cordiale. Sarà responsabile della supervisione del personale di reception, della gestione delle chiamate telefoniche, della pianificazione degli appuntamenti e della manutenzione dell'area della reception. Inoltre, dovrà coordinare le comunicazioni interne ed esterne, assicurare la sicurezza degli accessi e mantenere aggiornati i registri e i database. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, abilità organizzative e una forte attitudine al problem solving. Il Responsabile della Reception lavorerà a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire un flusso di lavoro efficiente e un'esperienza positiva per clienti e visitatori. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e supervisionare le attività quotidiane della reception
- Accogliere visitatori e clienti con professionalità e cortesia
- Coordinare il personale di reception e assegnare compiti
- Gestire le chiamate telefoniche e le comunicazioni in entrata e uscita
- Organizzare e pianificare appuntamenti e riunioni
- Mantenere aggiornati i registri e i database della reception
- Garantire la sicurezza degli accessi e delle aree comuni
- Collaborare con altri dipartimenti per ottimizzare i processi
- Gestire le forniture e le attrezzature della reception
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata come responsabile o supervisore della reception
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
- Conoscenza dei sistemi telefonici e software di gestione
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni stressanti
- Attitudine al problem solving e al lavoro di squadra
- Conoscenza base di lingue straniere è un plus
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Disponibilità a lavorare su turni, se necessario
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team di reception?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i visitatori?
- Quali software di gestione della reception conosci?
- Come organizzi le tue priorità durante una giornata intensa?
- Hai esperienza nella gestione della sicurezza degli accessi?
- Come motivi il tuo team a mantenere un alto livello di servizio?
- Sei disponibile a lavorare su turni o nei fine settimana?
- Come gestisci le comunicazioni interne ed esterne?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'efficienza della reception?
- Come ti assicuri che le informazioni sensibili siano protette?
